Chegou o primeiro pedido: o que fazer agora

O anúncio está pronto, o preço definido. E lá está: a primeira notificação. Um pedido.

Muita gente trava nessa hora. Aqui está o que fazer, passo a passo.

Embalagem

O Mercado Livre tem uma regra obrigatória. A embalagem tem de ser opaca e escura. Não branca, não transparente.

Servem saco plástico preto, filme stretch preto e sacos adesivos pretos. Dá para comprar no mercado de Once, no próprio Mercado Livre ou em qualquer loja de embalagens no atacado.

Compre antes, ainda sem o primeiro pedido. O pedido sempre chega quando você não espera.

Uma dica pessoal

Coloque algo pessoal na encomenda. Um cartão com a sua marca, um adesivo, um bilhete de agradecimento, um brinde pequeno tipo chaveiro. Custa centavos, e o comprador lembra e volta.

E o mais importante: um detalhe desses empurra a pessoa a deixar uma boa avaliação. Ela abre a encomenda, vê que pensaram nela e quer retribuir.

As avaliações te sobem na busca, e isso vira venda. Um adesivo com a sua marca às vezes vale mais que qualquer anúncio pago.

A etiqueta

Assim que o pedido entra, aparece no app o botão «Imprimir etiqueta». Você clica e baixa um PDF. Na etiqueta vão o endereço do comprador, o código de barras e os seus dados.

A gráfica

Foi o que fizemos no começo. Você vai ao lugar mais próximo que imprime em A4, imprime a etiqueta, recorta com tesoura e cola com fita na encomenda.

Funciona e custa centavos. Para os primeiros pedidos, enquanto você ainda descobre se isso é para você, é uma ótima opção.

Impressora térmica

Quando os pedidos começaram, compramos uma impressora térmica. Ela imprime direto em etiquetas adesivas. Sem tesoura, sem fita, sem ir à gráfica. Aperta o botão e a etiqueta está pronta.

Nós pegamos esta impressora, e para ela etiquetas de 100 × 150 mm, 6 rolos, e a fita compramos em pacotes de 10.

Para os primeiros pedidos, a gráfica e o A4 bastam. Com volume, a impressora térmica se paga em algumas semanas.

Envio

Embalou, colou a etiqueta e leva ao ponto de postagem. Há muitos pontos pela cidade, e o app acha o mais próximo.

A regra principal. Envie dentro do prazo indicado no pedido. O atraso bate na reputação, e reputação é dinheiro. Com reputação ruim o subsídio de frete é menor, e na laranja você paga a tarifa cheia. A diferença chega a duas vezes.

Depois do envio

Se você enviou por um ponto do Mercado Envios, o status se atualiza sozinho depois da leitura. Se entrega na mão, você mesmo ou por envío a acordar, aperte «Entregué el producto».

Vários produtos num pedido só

O comprador levou vários itens num pedido só, então você embala tudo numa caixa com uma etiqueta. É assim que se faz, e é melhor para o comprador: chega tudo junto.

Calcule a embalagem antes

Esses custos costumam ser esquecidos, e saem de cada venda. Um saco preto sai por uns 250 pesos, conforme o tamanho. A etiqueta, uns 22 pesos. Total de cerca de 270 pesos por encomenda.

Parece bobagem. Mas em cem pedidos já são 27.000 pesos. Coloque a embalagem na economia unitária como linha separada, antes de definir o preço.

O que eu faço

• sacos pretos comprados com antecedência;
• peguei a impressora térmica de cara e não me arrependi;
• envio no dia do pedido, no máximo no dia seguinte;
• se eu entrego, sempre aperto «Entregué el producto»;
• vários itens vão numa encomenda só, com uma etiqueta.

O próximo artigo é sobre dinheiro. Quando os repasses realmente caem.

Dúvidas e conversa no nosso chat.