Пришёл первый заказ — что делать дальше

Кирилл Одинцов

Основатель MercadoRu · Буэнос-Айрес

Продаю на Mercado Libre из Аргентины, вожу товар из Китая и держу собственный склад в Буэнос-Айресе. Всё, что здесь написано, проверено на своих поставках, а не пересказано из чужих гайдов.

Карточка готова. Цена выставлена.
И вот оно — первое уведомление.
Заказ.

Многие в этот момент теряются.
Рассказываю что делать — по шагам.

📦 Упаковка

На Mercado Libre есть обязательное правило:
💥 Упаковка должна быть непрозрачной и тёмной

Не белой. Не прозрачной.

Что подходит:
— чёрный полиэтиленовый пакет
— чёрная стрейч-плёнка
— самоклеящиеся чёрные пакеты

Купить можно:
— на рынке Онсе
— на самом ML
— в любом оптовом магазине упаковки

👉 Купи заранее — до первого заказа.
Потому что заказ придёт когда не ждёшь.

💡 Личный лайфхак

Добавь что-нибудь личное в посылку:
— визитку с нашим брендом
— стикер
— записку с благодарностью
— небольшой подарок (брелок, прикольный стикер)

Стоит копейки.
Покупатель запоминает.
И возвращается.

💥 И самое главное — это реально подбивает на хороший отзыв.

Человек открыл посылку, увидел что о нём подумали —
и сам хочет написать что-то приятное в ответ.

👉 Отзывы на ML = выше в поиске = больше продаж.

Один стикер с брендом может стоить дороже любой рекламы.

🏷 Этикетка

После того как пришёл заказ —
в приложении появляется кнопка:

👉 «Imprimir etiqueta»

Нажимаешь — скачивается PDF с этикеткой.

На ней:
— адрес покупателя
— штрих-код
— твои данные

📄 Два способа напечатать:

1️⃣ Ближайший ларёк с печатью

Именно так делали мы в начале.

— идёшь в ближайшее место где печатают на А4
— распечатываешь этикетку
— вырезаешь ножницами
— приклеиваешь скотчем к посылке

Работает. Стоит копейки.
Идеально для первых заказов пока не понял что это твоё.

2️⃣ Термопринтер

Когда заказы пошли — мы купили термопринтер.

Печатает сразу на самоклеящихся этикетках.
Никаких ножниц, скотча, похода в ларёк.

Нажал кнопку — этикетка готова.

👉 Мы взяли вот этот:
https://www.mercadolibre.com.ar/impresora-de-etiquetas-autoadhesivas-termica-x-printer-410b-con-boton-multifuncional/p/MLA27708356

👉 Этикетки к нему (100×150мм, 6 роликов):
https://www.mercadolibre.com.ar/etiquetas-termicas-100mm-x-150mm-autoadhesivas-para-envios-despacho-logistica-id-group-buje-25mm-pack-x6-rollos/p/MLA35477898

👉 Скотч брали мини-оптом (10 штук):
https://www.mercadolibre.com.ar/10-cintas-adhesiva-transparente-stockearte-48mm-x-90mts-sin-dispensador/p/MLA62568956

💡 Для первых заказов — ларёк и А4 полностью ок.
При росте объёма термопринтер окупается за несколько недель.

🚚 Отправка

После упаковки и этикетки — несёшь в пункт приёма.

Пунктов много по всему городу.
Найти ближайший → в приложении ML.

⏰ Главное правило:

💥 Отправь в срок, который указан в заказе.
Задержка = минус к репутации.

А репутация — это деньги.

Буквально:
— плохая репутация → меньше субсидия на доставку
— оранжевая репутация → платишь полный тариф сам

Разница может быть в 2 раза.

☑️ После отправки — важный момент

Если отправляешь через пункт Mercado Envíos —
статус обновится автоматически после сканирования.

Если отправка вручную (сам доставил или envío a acordar) —
нужно нажать 👉 «Entregué el producto».

📦 Несколько товаров в одном заказе?

Если покупатель взял несколько позиций одним заказом —

💥 упаковывай в одну коробку с одной этикеткой

Так правильно.
И покупателю удобнее — всё приходит вместе.

💰 Считай расходы на упаковку заранее

Многие забывают включить это в юнит-экономику.
А это прямые расходы с каждой продажи:

— чёрный пакет → ~250 ARS (зависит от размера)
— этикетка → ~22 ARS

👉 Итого ~270 ARS с каждой посылки

Кажется немного.
Но на 100 заказах — это уже 27 000 ARS.

💥 Вписывай в колонку «Упаковка» в таблице юнит-экономики
до того как ставишь цену.

⚡️ Итог — что делаю я:

✅ Чёрные пакеты куплены заранее
✅ Термопринтер — купил сразу, не пожалел
✅ Отправляю в день заказа или максимум на следующий
✅ Решил сам доставить — всегда нажимаю «Entregué el producto»
✅ Несколько позиций — одна посылка, одна этикетка

👉 Завтра — про деньги.
Когда реально придут выплаты.

💬 Вопросы и обсуждение:
https://t.me/chatMercado